Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an hello@librova.eu.
Wie erhalte ich meine Bücher?
Unsere Produkte sind digital: Du erhältst direkt nach dem Kauf Zugang zu allem. Außerdem bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ist das ein Abo?
Nein. Du zahlst einmalig für die Sammlung, die du auswählst. Es gibt keine wiederkehrenden Zahlungen.
Wie kann ich bezahlen?
An der Kasse siehst du die in deinem Land verfügbaren Zahlungsarten, zum Beispiel Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlungen werden sicher von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; deine vollständigen Kartendaten sehen wir nie.
Ist der Preis endgültig?
Ja. Der angezeigte Preis enthält die Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an, da nichts per Post verschickt wird.
Ich finde meine Bestell-E-Mail nicht. Was soll ich tun?
Sieh zuerst in deinem Spam- oder Werbeordner nach. Wenn sie dort nicht ist, schreib an hello@librova.eu und gib deine Bestellnummer an – wir helfen dir weiter.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Da unsere Produkte digital sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald du Zugang zu ihnen hast, wie in unserer Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erklärt. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, zum Beispiel wenn sich eine Datei nicht öffnen lässt oder ein Betrag doppelt abgebucht wurde, schreib uns – wir beheben das Problem oder erstatten dir den Betrag.
In welchen Sprachen gibt es die Bücher?
Jede Sammlung wird in der Sprache des Landes angeboten, in dem sie verkauft wird. Die Sprache ist auf der Seite der jeweiligen Sammlung angegeben.
Wer steckt hinter Librova?
Librova ist eine Marke der ShyThunder, Lda., eines in Portugal eingetragenen Unternehmens. Alle Angaben findest du in unserem Impressum.